Déclaration de confidentialité RGPD

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Dès que vous visitez notre site Web losyana.nl ou que vous nous contactez, nous recevons des informations vous concernant. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons avec ces informations. Nous traitons toujours vos informations avec soin et les stockons en toute sécurité. Si vous avez des questions ou souhaitez connaître les informations que nous détenons sur vous, veuillez nous contacter. Nous pouvons adapter cette déclaration de confidentialité si nous le jugeons nécessaire. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin d'être au courant de ces changements. Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 11 octobre 2023 .

Table des matières

  1. Quand appliquez-vous cette déclaration de confidentialité ?
  2. Qui utilise vos données ?
  3. Quelles données utilisons-nous ?
  4. Comment obtenons-nous vos données ?
  5. Lesquelles de vos données utilisons-nous ?
  6. À quelle fin utilisons-nous vos données ?
  7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
  8. Avec qui partageons-nous vos données ?
  9. Où stockons-nous vos données ?
  10. Dans quelle mesure vos données sont-elles en sécurité chez nous ?
  11. Que pouvez-vous nous demander ?
  12. Quelles règles s'appliquent à cette déclaration de confidentialité ?
  13. Quels cookies utilisons-nous ?
  14. Que faisons-nous des données des mineurs ?
  15. Avez-vous une question concernant cette déclaration de confidentialité ?
  16. Quand appliquez-vous cette déclaration de confidentialité ?

Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous traitons et à tous les domaines qui nous concernent. Cela concerne les données personnelles de toutes les personnes ayant déjà eu des contacts avec nous ou visité notre site Internet, telles que les visiteurs, les clients et les contacts professionnels. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être retracées jusqu'à vous en tant qu'individu, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, votre numéro de client ou votre comportement de navigation. Si vous souhaitez en savoir plus sur les données personnelles, visitez le site Web de l'autorité néerlandaise de protection des données.

  1. Qui utilise mes données ?
     Losyana est responsable du site Web losyana.nl et est donc l' organisation responsable de l'utilisation de vos données personnelles comme décrit dans cette déclaration de confidentialité. Les détails complets sont :

Losiana
First van Swindenstraat 395
1093 Go Amsterdam
86158201


  1. Quelles données utilisons-nous ?
     Nous traitons les données personnelles de toutes les personnes qui nous ont contacté ou visité notre site Internet. Il s'agit notamment des visiteurs, des clients privés, des clients professionnels et des interlocuteurs de nos partenaires.

  1. Comment obtenons-nous vos données ?

Nous recevons les données directement de votre part dès que vous :

  • créer un compte
  • remplissez vos coordonnées sur notre site internet

  1. Quelles informations utilisons-nous de votre part ?
     Nous utilisons les données suivantes :
  • nom
  • sexe
  • adresse résidentielle ou adresse professionnelle
  • adresse de livraison
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • Détails de paiement
  • Lieu de naissance
  • date de naissance
  • âge

  1. À quelle fin utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous sommes autorisés à les utiliser :

  • Nous utilisons vos données parce que nous voulons vous offrir le meilleur service en tant que client et nous ne pouvons pas le faire sans ces informations.

  1. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que la loi nous y oblige et aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous utilisons vos données. Par exemple, tant que vous êtes client chez nous, nous conserverons vos données conformément à la durée de conservation légale de sept ans. Nous conserverons alors vos données uniquement à des fins statistiques et pour traiter d'éventuelles réclamations ou questions juridiques. Si vous souhaitez en savoir plus sur la durée pendant laquelle nous conservons des données spécifiques vous concernant, veuillez nous contacter.


  1. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles seront utilisées uniquement par nous. Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers.

  1. Où stockons-nous vos données ?
    Nous traitons vos données au sein de l'Espace économique européen (EEE). Cela signifie que nous stockons également vos données au sein de l'EEE. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

  1. Dans quelle mesure vos données sont-elles en sécurité chez nous ?
     Nous avons fait beaucoup pour garantir que vos données soient aussi sécurisées que possible, tant sur le plan organisationnel que technique. Nous avons sécurisé nos systèmes et divers moyens de communication pour garantir que vos données ne finissent pas entre les mains de tiers. Vos données sont donc en sécurité chez nous. Nous veillons également à ce que vos données ne soient utilisées que par des personnes ayant reçu notre autorisation. Si vous avez des questions sur la méthode de sécurité spécifique, veuillez nous contacter.

  1. Que pouvez-vous nous demander ?

Parce que nous utilisons vos données personnelles, vous disposez de différents droits. Nous listons ces droits pour vous ci-dessous.


Droit à l'information
 Nous devons vous expliquer de manière compréhensible et claire ce que nous faisons de vos données et quel contrôle vous exercez sur celles-ci. C'est pourquoi nous expliquons en détail dans cette déclaration de confidentialité quelles données nous collectons auprès de vous et comment nous traitons vos données.

Droit d'accès
 Vous pouvez toujours nous demander de consulter les informations que nous détenons sur vous.

Droit de rectification
 Vous pouvez nous demander de rectifier vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.

Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ce droit s'applique aux données que nous utilisons à des fins de marketing direct. Vous pouvez nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir d'emails de notre part. Cela s'applique également aux recommandations personnalisées sur notre site Internet.

Droit à la portabilité des données
 Si vous êtes l'un de nos clients ou si vous avez donné votre autorisation pour l'utilisation de vos données, vous pouvez nous demander de vous envoyer les données numériques que nous détenons à votre sujet. De cette façon, vous pouvez transférer ces données vers une autre organisation si vous le souhaitez.

Droit à la limitation
 Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données. Cela signifie que dans certains cas, nous pouvons uniquement stocker vos données mais ne pas les utiliser.

Droit à l'oubli
 Vous pouvez nous demander de supprimer toutes les données que nous détenons à votre sujet. Nous supprimerons ensuite toutes les données permettant de vous identifier. Dans certains cas, nous ne pouvons pas ou ne pouvons pas encore supprimer vos données. Par exemple, nous devons conserver certaines données pendant 7 ans pour le fisc.

Droit de déposer une plainte
Vous pouvez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données. Si vous avez une plainte, nous serons heureux de la résoudre pour vous. Veuillez nous contacter pour cela. Vous pouvez également déposer votre plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données. Bien sûr, nous espérons que cela n’arrivera pas, mais dans des cas extrêmes, vous pouvez également vous adresser au tribunal. Dans ce cas, c'est le tribunal du siège social de Losyana qui traitera votre plainte.

Comment déposer une demande ou une réclamation ?
Envoyez- nous votre demande ou réclamation à contact@losyana.nl . Nous traiterons votre demande ou réclamation dans un délai de 30 jours. S’il y a plusieurs demandes ou plaintes ou si votre demande ou plainte est complexe, cela peut prendre plus de temps. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les 60 jours. Nous pouvons vous demander de vous identifier. Dans ce cas, nous vous demanderons des informations pour garantir que vous êtes la bonne personne à qui appartiennent les données personnelles.

  1. Quelles règles s'appliquent à cette déclaration de confidentialité ?
     Notre déclaration de confidentialité doit remplir diverses conditions. Ces conditions se retrouvent notamment dans le Règlement Général sur la Protection des Données. En outre, les règles générales applicables en vertu du droit néerlandais s'appliquent à notre déclaration de confidentialité.

  1. Quels cookies utilisons-nous ?

Vous pouvez indiquer quelles informations nous pouvons utiliser à votre sujet. Si vous nous avez donné l'autorisation de personnaliser votre profil en fonction de votre comportement de navigation et de recherche, nous pouvons configurer notre site Web spécifiquement pour vous afin qu'il devienne plus facile et plus personnel à utiliser. Nous faisons cela en utilisant des cookies. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre matériel lorsque vous visitez notre site Internet.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site Web :

  • cookies fonctionnels, tels que les cookies de session et de connexion pour garder une trace des informations de session et de connexion
  • cookies analytiques anonymisés, pour obtenir un aperçu des visites sur notre site Web sur la base d'informations sur le nombre de visiteurs, les pages populaires et les sujets populaires
  • cookies analytiques non anonymisés, pour obtenir un aperçu des visites sur notre site Web sur la base d'informations sur le nombre de visiteurs, les pages populaires et les sujets populaires
  • les cookies de suivi tels que les cookies publicitaires destinés à afficher des publicités pertinentes

Plus spécifiquement, nous utilisons les cookies suivants :

  • Google Analytics anonymisé (cookies analytiques)
  • Facebook (cookie de suivi)
  • Google Adwords (cookie de suivi)
  • Shopify

  1. Que faisons-nous des données des mineurs ?
    Nous ne ciblons pas spécifiquement les mineurs avec notre site Web ou en tant qu'organisation . Cela signifie que si vous avez moins de 18 ans, vous avez besoin de l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour utiliser notre site Web. Si vous êtes mineur lorsque vous visitez notre site Internet ou notre boutique en ligne, nous supposons que vous avez reçu cette autorisation avant votre visite.

  1. Avez-vous une question concernant cette déclaration de confidentialité ?
     Avez-vous une question concernant notre déclaration de confidentialité ? N'hésitez pas à nous contacter en envoyant un e-mail à contact@losyana.nl. Nous sommes heureux de vous aider.